一、AD業(yè)務(wù)概述
廣告業(yè)務(wù)(AD，Advertisement)業(yè)務(wù)是一種電話廣告新業(yè)務(wù)，它不僅具有800號業(yè)務(wù)（FPH）的許多特征，而且業(yè)務(wù)申請者可以在電話中播放自己的廣告詞。一般電話用戶可以通過撥打AD號碼免費(fèi)通話，或只支付部分通話費(fèi)用，但在通話前要聽一段廣告詞，其余話費(fèi)由業(yè)務(wù)申請者支付。如果該用戶在聽完廣告詞后，對其發(fā)生興趣，可以直接接通播放該廣告的廠家進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，并且這部分通話費(fèi)用完全由被叫支付。業(yè)務(wù)申請者也可以通過AD查詢號碼對其總費(fèi)用和廣告收聽次數(shù)進(jìn)行查詢。
二、AD業(yè)務(wù)特征
1）有效期：在業(yè)務(wù)用戶申請?jiān)摌I(yè)務(wù)時，必須確定自己的有效期限，以天為單位計(jì)算。
2）呼叫阻截：如果業(yè)務(wù)用戶希望自己的業(yè)務(wù)僅在某個或某些地區(qū)范圍內(nèi)開放，在申請廣告業(yè)務(wù)時可以提出按照主叫用戶的地理位置來限制其他地區(qū)用戶的呼叫。
3）唯一號碼：它是指業(yè)務(wù)用戶在具有多個電話號碼的時候，可以只登記一個唯一的號碼，對這個號碼的呼叫，可根據(jù)業(yè)務(wù)用戶的要求接至不同的目的地。
4）遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)：當(dāng)對業(yè)務(wù)申請者的呼叫遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的另外一個或幾個號碼，目前規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記兩個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)共用這兩個前轉(zhuǎn)號碼。對每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多限于兩次。
5）按時間選擇目的地：它是指業(yè)務(wù)用戶對他的來話可以按不同的時間，即星期或小時來選擇目的碼，最小單位為秒。
6）按發(fā)話位置選擇目的地：即對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以依主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
7）按廣告詞選擇目的地：它是指根據(jù)廣告詞的內(nèi)容，將咨詢呼叫接到相應(yīng)的位置。
8）同時呼叫某一目的地次數(shù)的限制：它是指對業(yè)務(wù)用戶的某一目的地同時呼叫數(shù)達(dá)到一定限制時，不予接續(xù)，并向用戶送通知音。
9）呼叫該業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制：它是指業(yè)務(wù)用戶可以事先規(guī)定在一段時間內(nèi)（一個月或一天內(nèi)）可以接受的呼叫次數(shù)的最大限值，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時，則不予接續(xù)，并向用尸送通知音。
10）電話呼出：一般電話用戶可以在聽完廣告詞后，撥打由業(yè)務(wù)申請者提供的被叫號碼，被叫可以是本地號碼或國內(nèi)、國際有效號碼。
11）費(fèi)用限制：一般電話用戶可以在聽完廣告詞后，撥打被叫號碼，但要受到費(fèi)用的限制，即每次通話的話費(fèi)由業(yè)務(wù)申請者限制到一個比較合理的金額，當(dāng)費(fèi)用到達(dá)時就切斷呼叫。
12）管理密碼及修改管理密碼：業(yè)務(wù)用戶進(jìn)入主辦者業(yè)務(wù)流程的功能主菜單之前，系統(tǒng)需要對業(yè)務(wù)用戶身份的合法性進(jìn)行驗(yàn)證，這主要是通過業(yè)務(wù)用戶輸入管理密碼來完成的。管理密碼在業(yè)務(wù)用戶申請?jiān)摌I(yè)務(wù)時建立，而且業(yè)務(wù)用戶可以隨時進(jìn)入主辦者業(yè)務(wù)流程的主菜單修改管理密碼。
13）系統(tǒng)話務(wù)員：當(dāng)業(yè)務(wù)用戶需要修改或查詢一些信息時，可以通過話務(wù)員來幫助完成上述任務(wù)。
14）統(tǒng)計(jì)功能：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)用戶對廣告的收聽次數(shù)和費(fèi)用情況，在業(yè)務(wù)結(jié)束后，電信部門將統(tǒng)計(jì)結(jié)果傳送給業(yè)務(wù)主辦者。
15）統(tǒng)計(jì)結(jié)果查詢：該功能允許業(yè)務(wù)用戶隨時通過雙音頻話機(jī)查詢自己業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
16）話音提示：它是向使用本業(yè)務(wù)的呼叫發(fā)出提示，請求用戶按照提示進(jìn)一步操作，或向用戶送錄音通知，通知某種情況等。
17）功能鍵：流程中需要用戶輸入時，用戶輸入未結(jié)束之前，可以輸入“*”鍵修改，重新輸入。
三、AD業(yè)務(wù)編號規(guī)則
由于AD業(yè)務(wù)具有FPH業(yè)務(wù)（800業(yè)務(wù)）特征，因此，其AD業(yè)務(wù)編號規(guī)則遵從FPH業(yè)務(wù)。
四、AD業(yè)務(wù)流程
1、普通用戶撥號流程
（1）用戶摘機(jī)，聽撥號音后撥“801 KX1X2X3X4X
（2）系統(tǒng)送通知音“請您選擇提示語言的種類，‘
（3）系統(tǒng)判斷是否有此號碼，如果沒有，系統(tǒng)向用戶送通知音“對不起，無此業(yè)務(wù)號碼。”
（4）系統(tǒng)判斷此號碼是否在有效期內(nèi)，如果不在有效期內(nèi)則系統(tǒng)向用戶送通知音“對不起，此業(yè)務(wù)不在服務(wù)時間內(nèi)。”
（5）系統(tǒng)判斷此號碼是否有地區(qū)限制，如果受限，則向用戶送通知音“對不起，該業(yè)務(wù)未對您所在地區(qū)開放。”
（6）系統(tǒng)判斷此號碼是否有呼叫數(shù)限制，如果受限，則向用戶送適當(dāng)?shù)耐ㄖ簟?/SPAN>
（7）系統(tǒng)向主叫播放廣告詞，并累計(jì)廣告播放次數(shù)。
（8）系統(tǒng)向用戶送通知音，通知用戶對廣告進(jìn)行咨詢或撥打自己要撥打的電話。
（9）對廣告詞的咨詢，系統(tǒng)將業(yè)務(wù)號碼翻譯成網(wǎng)絡(luò)中一個實(shí)際的電話號碼，可進(jìn)行簡單的一一對應(yīng)式的翻譯，也可根據(jù)不同的時間，即星期或小時來翻譯，最小單位為秒；或根據(jù)發(fā)話用戶的地理位置進(jìn)行翻譯；或根據(jù)廣告詞進(jìn)行翻譯。
（10）根據(jù)翻譯得到的實(shí)際被叫號碼進(jìn)行路由接續(xù)，通話。
（11）接續(xù)中如遇到被叫忙或被叫無應(yīng)答，可將呼叫轉(zhuǎn)至另一號碼，但該號碼必須事先登記前轉(zhuǎn)號碼，否則不予提供呼叫前轉(zhuǎn)。
2、申請者撥號流程
（1）用戶摘機(jī)，聽撥號音后撥“801 KX1X2X3X4X
（2）系統(tǒng)判斷是否有此號碼，如果沒有，向用戶送通知音“對不起，無此業(yè)務(wù)號碼”。
（3）系統(tǒng)判斷此號碼是否在有效期內(nèi)，如果不在有效期內(nèi)，則系統(tǒng)向用戶送通知音“對不起，此業(yè)務(wù)不在服務(wù)時間內(nèi)”。
（4）系統(tǒng)向用戶送通知音“請輸入您的密碼，以‘#’號結(jié)束”。用戶輸入密碼。
（5）系統(tǒng)向用戶送通知音，通知用戶可按話務(wù)員，查詢結(jié)果或修改密碼。
（6）用戶接話各員，話務(wù)員將給用戶提供一定的信息或幫助用戶修改一些信息。
（7）用戶查詢結(jié)果，系統(tǒng)向用戶送通知音報告總費(fèi)用及廣告播放次數(shù)。
（8）用戶修改密碼，系統(tǒng)將用戶正確修改后的密碼填寫到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。
